Integração que gera transformação
Mais do que compartilhar conhecimento, o evento promove alinhamento nacional, troca de experiências e construção colaborativa de soluções para os desafios do setor.
Convenção Técnica 2026: o movimento de evolução do sistema Unimed
A ConTec reunirá profissionais de todo o país em quatro dias de imersão estratégica, integração e desenvolvimento técnico, fortalecendo o presente e preparando o futuro das cooperativas.
Uma experiência na dimensão do Sistema
Serão 4 dias de conteúdo, 7 palcos simultâneos, mais de 200 palestrantes e moderadores, e 19 áreas estratégicas envolvidas em uma programação intensa e aplicada.
De 27 a 30 de abril
em São Paulo, no Distrito Anhembi
Confira a experiência da última edição
Fique atualizado!
Agenda do Evento
A programação do evento pode ser alterada sem aviso prévio
OUVIDORIA
08:30
09:00
30 min
PALCO 1
08:30
09:00
30 min
PALCO 1
Abertura:
Omar Abujamra Junior, Paulo Roberto Fernandes Faria, Danúbio Antônio de Oliveira, Claudio Laudares Moreira, Gualter Lisboa Ramalho, Márcio Pizzato, Marcos de Almeida Cunha, Arnaldo Passafini, Wadih Damous
Abertura oficial
Abertura:
Omar Abujamra Junior, Paulo Roberto Fernandes Faria, Danúbio Antônio de Oliveira, Claudio Laudares Moreira, Gualter Lisboa Ramalho, Márcio Pizzato, Marcos de Almeida Cunha, Arnaldo Passafini, Wadih Damous
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
João Caetano Muzzi Filho, Rodrigo Forcenette
Moderadores:
José Carlos da Silva Junior
Avanços e novos desafios da Reforma Tributária
Palestrantes:
João Caetano Muzzi Filho, Rodrigo Forcenette
Moderadores:
José Carlos da Silva Junior
10:45
11:00
15 min
PALCO 1
10:45
11:00
15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Fabiano Catran
Espaço Seguros Unimed: A Força da Intercooperação na Diversificação de Negócios
Palestrantes:
Fabiano Catran
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Rose Meire Cyrillo
Moderadores:
Cyndi Sandes
Da prevenção à solução: o Papel Estratégico da Ouvidoria
Palestrantes:
Rose Meire Cyrillo
Moderadores:
Cyndi Sandes
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Felipe Paniago
Moderadores:
Thamiris Urbano
Ouvidoria Data Driven: transformando reclamações em insights para decisões estratégicas
Palestrantes:
Felipe Paniago
Moderadores:
Thamiris Urbano
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Maria Fernanda Trabold, Cyndi Sandes
Moderadores:
Larissa Cristina da Silva Souza
Escutar, cuidar e transformar: a conexão entre o Jeito de Cuidar e o Programa Ouvidoria de Excelência
Palestrantes:
Maria Fernanda Trabold, Cyndi Sandes
Moderadores:
Larissa Cristina da Silva Souza
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Adriana Souza da Silva, Daniele de Lis Nogueira, Cyndi Sandes
Moderadores:
Thamiris Urbano
Programa Ouvidoria de Excelência: cases que estão transformando o Sistema Unimed
Palestrantes:
Adriana Souza da Silva, Daniele de Lis Nogueira, Cyndi Sandes
Moderadores:
Thamiris Urbano
16:15
17:00
45 min
PALCO 1
16:15
17:00
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Jorge Aquino
Moderadores:
Bruna Ariane Duque, Eraldo Cruz
O Equilíbrio entre Operadoras e Beneficiários
Palestrantes:
Jorge Aquino
Moderadores:
Bruna Ariane Duque, Eraldo Cruz
17:00
17:45
45 min
Nao informado
17:00
17:45
45 min
Nao informado
Palestrantes:
Omar Abujamra Junior, Chaim Zaher
Moderadores:
Heródoto Barbeiro
Liderança em Tempos de Transformação Digital
Palestrantes:
Omar Abujamra Junior, Chaim Zaher
Moderadores:
Heródoto Barbeiro
17:45
18:00
15 min
PALCO 1
17:45
18:00
OUVIDORIA
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
09:00
10:00
10:45
11:00
PALCO 1
10:45
11:00
PALCO 1
Palestrantes:
Luiz Otávio de Andrade
Espaço Unimed CNU: Intercooperação na prática: resultados e lições da recuperação da Unimed CNU
Palestrantes:
Luiz Otávio de Andrade
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Silas Rivelle Junior
Moderadores:
Cyndi Sandes
Do Conflito ao Consenso: como a mediação fortalece a Ouvidoria e previne litigíos
Palestrantes:
Silas Rivelle Junior
Moderadores:
Cyndi Sandes
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Fernando Rezende, Pollyana Franquito Franco
Moderadores:
Paulo Roberto Fernandes Faria
Papel da Ouvidoria Estratégico e Tático na Melhoria de Processos
Palestrantes:
Fernando Rezende, Pollyana Franquito Franco
Moderadores:
Paulo Roberto Fernandes Faria
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Simone Andrade Lotufo, Tathiana Rohlfs Lorenzato Silva
Moderadores:
Cyndi Sandes
Juntos pela Voz do Cliente: Ouvidoria e Relacionamento como Agentes de Mudança
Palestrantes:
Simone Andrade Lotufo, Tathiana Rohlfs Lorenzato Silva
Moderadores:
Cyndi Sandes
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Luiz Othero
Moderadores:
Thamiris Urbano
Ouvidoria na Era da IA: o futuro do atendimento e da escuta do cliente
Palestrantes:
Luiz Othero
Moderadores:
Thamiris Urbano
16:15
17:15
1 h
PALCO 1
16:15
17:15
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
João Simões
INTERCÂMBIO
08:00
09:00
1 h
PALCO 1
08:00
09:00
1 h
PALCO 1
Abertura:
Omar Abujamra Junior, Paulo Roberto Fernandes Faria, Danúbio Antônio de Oliveira, Claudio Laudares Moreira, Gualter Lisboa Ramalho, Márcio Pizzato, Marcos de Almeida Cunha, Arnaldo Passafini
Abertura oficial
Abertura:
Omar Abujamra Junior, Paulo Roberto Fernandes Faria, Danúbio Antônio de Oliveira, Claudio Laudares Moreira, Gualter Lisboa Ramalho, Márcio Pizzato, Marcos de Almeida Cunha, Arnaldo Passafini
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Daniel Hosken
Por que é difícil mudar? A neurociência por trás da transformação das organizações
Palestrantes:
Daniel Hosken
10:45
11:00
15 min
PALCO 1
10:45
11:00
15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Edson Gonçalves Rodrigues
Espaço Unimed Participações: Entre crescer e sustentar: Como proteger resultado e gerar eficiência nas cooperativas Unimed
Palestrantes:
Edson Gonçalves Rodrigues
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Camila Reis, Carlos Martins
Moderadores:
Oudair Jardim
Transformação em movimento: Do retrabalho à alta performance dos processos de Intercâmbio
Palestrantes:
Camila Reis, Carlos Martins
Moderadores:
Oudair Jardim
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Rafael Castilho, Tamires Barroso
Moderadores:
Roberta Lima
Qualificação das informações que trafegam no intercâmbio: confiabilidade e impactos na gestão das Unimeds
Palestrantes:
Rafael Castilho, Tamires Barroso
Moderadores:
Roberta Lima
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Claudio Laudares Moreira, Guilherme Rezende, Maria Lucia Sakabe
Moderadores:
Oudair Jardim
Desafios e soluções para redução glosas e contestações no intercâmbio nacional: Projeto Unimed do Brasil
Palestrantes:
Claudio Laudares Moreira, Guilherme Rezende, Maria Lucia Sakabe
Moderadores:
Oudair Jardim
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Maria Lucia Sakabe, Paula Lory
Moderadores:
Mariana Gramulha
Novos Processos que Exigem Atenção na Operação do Intercâmbio Nacional
Palestrantes:
Maria Lucia Sakabe, Paula Lory
Moderadores:
Mariana Gramulha
16:15
17:15
1 h
PALCO 1
16:15
17:15
1 h
PALCO 1
COM&MKT
Dia Imperdível 2025
Prêmio de Excelência Operacional nos Processos de Intercâmbio
Premiações: Prêmio Unimed de Comunicação e Marketing/ Prêmio de Excelência Operacional nos Processos de Intercâmbio/ Premiação - Dia Imperdível 2025
COM&MKT
Dia Imperdível 2025
Prêmio de Excelência Operacional nos Processos de Intercâmbio
INTERCÂMBIO
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
09:00
10:00
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Rosana Jatobá
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
11:00
11:45
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Lucas Dias, Fernanda Costi
Moderadores:
Oudair Jardim
Governança e Excelência na Gestão da Rede Nacional de Prestadores
Palestrantes:
Lucas Dias, Fernanda Costi
Moderadores:
Oudair Jardim
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
11:45
13:00
1 h 15 min
PALCO 1
Palestrantes:
Claudio Laudares Moreira, Karina Domingues
Moderadores:
Suzan Osis
Estratégias para evolução do Programa de Avaliação da Rede
Palestrantes:
Claudio Laudares Moreira, Karina Domingues
Moderadores:
Suzan Osis
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
14:30
15:30
1 h
PALCO 1
Palestrantes:
Gines Martines, Maria Aparecida Gomes
Moderadores:
Caroliny Bonfleur
Lançamento do Programa de Eficiência Assistencial e Segurança do Paciente
Palestrantes:
Gines Martines, Maria Aparecida Gomes
Moderadores:
Caroliny Bonfleur
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
15:30
16:15
45 min
PALCO 1
Palestrantes:
Cristiane Caldeira, Ricardo Coutinho
Moderadores:
Claudia Vilas Boas
RN 507: Desafios e Oportunidades para a Rede Prestadora
Palestrantes:
Cristiane Caldeira, Ricardo Coutinho
Moderadores:
Claudia Vilas Boas
Aprendizados que se transformam em prática
Cases reais, debates atuais, tendências de mercado e soluções aplicáveis à rotina das cooperativas, com foco em eficiência, sustentabilidade e inovação.
7
Palcos
200+
Palestrantes / Moderadores
78h+
Horas de Conteúdos
Quem vai te inspirar
Palestrantes
Profissionais renomados que vão compartilhar experiências, tendências e muito conhecimento com você
Abertura
Palestrantes
Moderadores
Para quem constrói a Unimed todos os dias
De 27 a 30 de abril, em São Paulo, no Distrito Anhembi, no pavilhão 5, temos um encontro marcado para fortalecer conexões, ampliar conhecimentos e impulsionar o Sistema. Não perca a oportunidade de fazer parte desse momento!
Saiba mais
Local do evento
Distrito Anhembi: Av. Olavo Fontoura, 1577 - Santana - São Paulo/SP - Pavilhão 5 - Cep: 02012-021 - Acesso para quem vai de taxi ou aplicativo
Av. Olavo Fontoura, 1209 - Santana - São Paulo/SP - Pavilhão 5 - Cep: 02012-021- Acesso principal do estac
Parceria
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